Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e eficazes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas maneiras:

• Online, sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do item.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo ocorra sem problemas, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Apresente sempre o ticket ou comprovante de compra.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas; verifique condições especiais na hora da compra ou com nossa equipe.

Benefícios para Você

• Facilidade: Você escolhe a forma mais conveniente para realizar a troca ou devolução.
• Transparência: Todas as informações sobre prazos e condições são claras e acessíveis.
• Atendimento dedicado: Contamos com uma equipe pronta para resolver suas dúvidas e garantir sua satisfação.

Exemplos de Situações Comuns

• Troca por tamanho: Se a peça adquirida não serviu, você pode trocá-la por outro tamanho disponível em loja ou solicitar a troca via e-mail.
• Devolução por arrependimento: Comprou algo que não deseja manter? Solicite a devolução dentro do prazo de 15 dias e receba seu dinheiro de volta conforme as condições da loja.

Nosso compromisso é tornar sua experiência de compra a melhor possível. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail ou visite uma de nossas lojas. Sua satisfação é nossa prioridade!